社会化营销，产品运营，产品规划，网站运营，社区运营，互联网营销，互动营销，校园推广，SNS网站推广，QQ群聚合，整合营销，SEO

淘宝(中国)软件有限公司 www.taobao.com

2009年7月-至今 产品运营

●2010年1月-至今
负责淘宝开放平台的市场策划、品牌营销，淘宝箱的运营、淘宝助理运营

（一）淘宝箱新闻发布会的市场传播

1.淘宝箱新闻发布会市场传播覆盖20万人。

2.有效控制节奏，进行有效的网络传播，cnbeta、网易、新浪等100多家网络媒体对此事进行报道。

3.利用15个种子用户的微博客、博客、SNS、80个QQ群进行加热，媒体营销的突破，带动整个报名人员的突破。最重要的是让淘宝箱、淘宝开放平台更好通过“抢门票”的话题进行传播，最后再进行对淘宝箱新闻发布会的传播，打开用户的淘宝箱的好奇、联系了小众软件、showeb20等博客媒体以软文的形式渗透到网络的每个角落。

（二）淘宝助理运营

1.基础建设

根据淘宝助理的现状，制定了搭建用户沟通反馈机制，建立了淘宝助理帮派、旺旺群促使用户形成互助机制，方便找到自己使用软件碰见的问题。

2.活动运营

为了能让淘宝助理资深用户进行分享，开展了爱淘能助活动，每期以官方旺旺群的形式每周进行用户的主题分享，挖掘更多潜力用户。

●2009年9月-至今，负责淘宝开放平台“赢在淘宝-TOP应用大赛”的线上推广、线下开发者聚会、商务合作；淘宝开放平台官方博客规划，运营等工作

（一）“赢在淘宝-TOP应用大赛”共3600多人注册报名，成功提交了360多个淘宝类的软件作品。

1.社会化营销

完成赢在淘宝-社会化营销工作的规划方案，承担面向中小站长、开发者、互联网产品人员等宣传和运营工作，建立新媒体传播渠道，通过校内网（博客）发布相关日志10篇、阅读4000次，评论120条；迷你博客120条，评论1030条；160张图片总共被浏览了20000次，评论数300条；活动的20个群中阿里旺旺群有10个， 2700人，群聊天记录条数300000条，QQ群有10个，1200人，群聊天记录为110000条，通过群这个渠道进行话题营销，建立开发、需求分析的氛围，促使开发者更容易在比赛上手，对其产生了持续的关注。

2.TOPer俱乐部

（1）通过线下聚会的方式，在上海、北京、杭州、广州、深圳5个城市进行了6次淘宝开放平台开发者聚会，共有230人参加聚会，其中他们共提交了100多个淘宝卖家、买家、社区营销插件类的软件产品。通过在淘宝开放平台博客进行活动的召集，QQ群、阿里旺旺群的传播，不断形成互动，也使淘宝开放平台博客流量有了很大的提升，平均留言每日新增30条。

（2）规划TOPer俱乐部，致力于打造中国开放平台第一品牌组织，让淘宝开放平台能够线上、线下多点开花，不断渗透进开发者的更多渠道，吸引到更多开发者加入平台。

（二） 淘宝开放平台官方博客规划、运营

1.基础建设

以开放平台为核心，策划并建立官方博客，实现TOP品牌、社会化传播传播、开发者互动、官方公告等意义。2个月共有30多篇文章发布，累积总PV超过100000。

2.活动运营

通过与CSDN网站合作，在SNS、微博客、QQ群、阿里旺旺群、JAVAEYE等网站渗透，传播“淘宝开放平台博客大赛-TOP因你而不同”的主题活动，在1个多月的时间共收集了“我在淘宝开放平台的辛酸开发史”、“我看淘宝开放平台”、”我在赢在淘宝“3类选题的110篇开发者的文章。

  阿里巴巴软件（上海）有限公司www.Alisoft.com

在半个多月的时间中，共在5个城市组织了7场阿里旺旺“旺斯卡”创意实践大赛的校园宣讲会，2个城市的IT培训机构-北大青鸟进行了6场宣讲，累积1400多名听众，比赛期间影响了300多学生在阿里旺旺“旺斯卡”创意实践大赛官方网站提交了500个创意。

（2）社会化营销

   负责阿里旺旺“旺斯卡”创意实践大赛的社会化媒体营销，主要选择校内网、QQ为渠道，直接影响了60名校内网好友提交了150个创意，在MOP进行了旺斯卡美女穿站衫活动的内容组织，主贴共在MOP网有85万点击量。

在校内网共发布了12篇旺斯卡相关日志，阅读数共1500次、评论共220条、日志被分享了50次；42篇迷你博客，548条评论；200张图片总共被浏览了30000次，评论数300条；5个群中阿里旺旺群有3个， 650人，群聊天记录条数12500条，QQ群有2个，450人，群聊天记录为107600条。

从互动关系中挖掘了10个经典创意案例进行包装，线上传播。

●2009年4月-6月担任产品经理（Product Director），负责中国第二大即时通讯软件阿里旺旺（Alitalk）的产品规划

参与进入阿里旺旺“旺空间”（即现在的淘江湖）产品项目组，系统化地进行产品的功能、用户体验的规划设计，完成产品模块的基础UC设计，并通过评审，顺利进入开发。针对产品模块的设计有个性的创造，产品模块整体项目进展有序。

通过2个月系统化的工作，结构化的思维，自己能够换个角度理解产品方面的工作，理解到互联网产品创新设计的不容易，也是要坚持自己的初次产品设计的项目把关。

●2008年5月-2009年3月，担任产品运营师（Product Operator）

（1）关系运营

负责阿里软件互联平台的架上产品整体运营、营销、协调平台上的中小软件商，针对于阿里软件与独立软件开发商（Independent Software Vendors，以下简称ISV）ISV、ISV与ISV的关系。

通过创建阿里软件ISV交流阿里旺旺群为桥梁进行互动关系拓展维护，共有800人次加入了本群，群聊天记录有12万条，使阿里软件到达ISV的渠道更加通畅，加深合作关系。成为接触ISV最多的人，了解ISV更多的需求，日常问题处理，以便于完善阿里软件互联平台的服务。

（2）内容运营

对阿里软件网站及阿里软件社区的图片、文字链等广告资源分发给阿里软件互联平台的200多家ISV进行广告位的及时更换与维护，不断分析广告位的流量构成，及时提出阿里软件首页、阿里软件社区的改进方案并执行推进了阿里软件社区改版的项目，阿里软件社区改版后，每日流量提升10%。

（3）平台运营

通过专题策划活动对阿里旺话、差旅通、好生意服务、名片天下等15家阿里软件互联平台的ISV进行推广、增强用户留存工作，其中阿里旺话的推广效果最为显著，活动前后对比增长了50%的日充值费。进行运营效果数据分析，优化改进更多的ISV运营活动。

（4）产品引入

每日对互联网产品方向的动态有一定关注，在负责做ISV产品引入的时候，利用自己对于互联网产品资讯的优势，提出了让大学生群体寻找、挖掘软件的想法并执行，在不到1个月的时间发动了10名大学生投递了15篇日志产出，之后群博客产品阿里文摘（http://www.alidigest.com）正式成立，目前已经发展了10名优秀的供稿者，60篇日志。