淘宝网
职位名：客户服务专员 200人
工作地点：杭州/南京
职位描述：
1、整理并归纳真实交易经过，协助买卖双方协商并作出判断，提升客户满意度；
2、解答并解决会员提出的各类疑难问题；
3、利用淘宝交易规则，及时且有效的处理交易纠纷，并提交案例分析报告和服务改进方案
要求：
1、大专以上学历，有3年电话呼叫中心工作经验者优先；
2、有独立思考和解决问题的能力，对是非责任人判断准确；
3、有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、性格开朗，踏实勤奋，可以接受较强的工作压力和业务排班需求；
5、具有良好的沟通能力与团队协作能力，具备高度的责任心
意向者请发简历至：hujun.pt@taobao.com
邮件主题请用一下格式：jayzhou-淘宝网-客户服务专员-姓名-电话
现已开放淘宝客户满意中心社招官方旺旺群：9992347
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周锦增 (Jay ZHOU)，就职位于上海的盛大网络集团旗下盛大切客（Qieke.com），担任高级产品运营策划，负责盛大切客的产品运营工作
【个人简介】
吉林长春人现在在上海，毕业于哈尔滨商业大学。1985年出生，1997年开始到现在共拥有3个发明专利，2000年开始炒股，且有不俗的战绩，5月13日涉足互联网；2006年1月1日开始博客生涯，新浪网、网易、凤凰卫视，中国教育台、新文化报等媒体报道博客盈利，被评为中国百强博客，现在博客总访问量200万左右，12月负责人人网（原校内网）推广，2007年入围CCTV“赢在中国”创业大赛1080强，全国大学生挑战杯科技创新大赛，2008年大学毕业，加盟位于杭州的阿里软件（上海）有限公司担任产品运营师，2009年公司内部调整进入淘宝网负责淘宝开放平台“赢在淘宝”TOP应用大赛的社会化营销工作，2010年负责淘宝服务（fuwu.taobao.com）的产品运营工作。随后入职于盛大网络集团旗下盛大在线担任高级产品运营策划，负责盛大开放平台（open.snda.com）的产品运营工作，2011年转岗到盛大切客（qieke.com）负责产品运营
【扩展信息】
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